Intro Du hast TV Connect gebucht
und kannst nicht fernsehen? Ist es eine Störung? Prüf zuerst, ob’s eine Störung ist. Das geht am besten mit unserem Störungsfinder. Gib einfach Deine Adresse ein. Dann siehst Du, ob's an Deiner Anschrift eine Störung gibt oder Wartungsarbeiten bekannt sind. Dann weißt Du, dass wir schon dran arbeiten. Dir werden keine Störungen oder Wartungsarbeiten angezeigt? Das kannst Du tun. Du hast nur ein Schwarz-Bild und keine TV-Sender? Anschluss aktiviert? Check als Erstes, ob Dein Anschluss
schon von uns aktiviert ist.
Du findest das Aktivierungsdatum
in Deiner Auftragsbestätigung. Die haben wir Dir per Post oder E-Mail gesendet. Sendersuchlauf starten Dein Anschluss ist schon aktiviert,
aber Du hast keine TV-Sender? Dann mach am besten
einen Sendersuchlauf. Wie das bei Deinem Receiver oder
der Cable Box 2 funktioniert, verlinken wir Dir unten in der Video-Beschreibung. Hast Du Deinen Fernseher direkt über
die Kabel-Anschlussdose verbunden? Dann startest Du den Sendersuchlauf direkt über
die Einstellung Deines Fernsehers. In diesen Fällen macht es auf jeden Fall auch Sinn,
einen Sendersuchlauf zu starten: Du hast einen neuen Fernseher. Du möchtest Filme in HD-Qualität schauen. Fernsehprogramme sind plötzlich weg oder verschoben. Und das machst Du bei einer Bild- und Tonstörung. Dein Bild kriselt? Der Ton ist abgehackt? Dann liegt das oft an Deinem direkten Umfeld zuhause. Verkabelung prüfen Check als Erstes, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind: zum Fernseher, zum Receiver oder zur TV-Box
und zur Anschlussdose.
Sind die Kabel auch nicht
geknickt oder beschädigt? OK.
Wie siehts mit der Antennendose in der
Wand aus? Sitzt sie fest in der Wand?
Defekte TV-Box? Du hast eine TV-Box? Oder Du bist mit
einem Receiver verbunden? Dann teste es einfach ohne die Box und verbinde Deinen
Fernseher direkt mit der Antennendose. So schließt Du einen Defekt der TV-Box aus. Zwischenstücke entfernen Entferne Verbindungsstücke, auch T-Stücke genannt, damit es nur ein Kabel für die Verbindung gibt. Gerät neustarten Mach einen Neustart bei Deinem Receiver oder Deiner TV-Box. Du hast keine TV-Geräte von uns? Dann starte einfach Deinen Fernseher neu. Abschluss Aber denk dran, check zuerst den Störungsfinder,
bevor Du anderes ausprobierst. Hat Dir das Video geholfen?
Dann gib uns gern einen Daumen hoch. Oder hast Du noch Fragen?
Dann schreib uns einfach in die Kommentare.