lần đầu tiên đến bến xe Mỹ Đình để mua vé về Hải Dương chị Phạm Thị Quỳnh cảm thấy vô cùng hài lòng với chất lượng dịch vụ tại bến xe hiện nay cơ sở vật chất của thế giất rất là tốt ví dụ có điều hòa có quạt và chỗ ngồi cho rất là đầy đủ cho khách ngồi chờ xe còn về thái độ phục vụ thì tôi rất là hài lòng thì khi bước vào cửa đã có người ra để hướng dẫn và có rất là nhiệt tình với khách hàng Mỹ Đình là một trong những bến xe lớn và đông khách của thủ đô để người dân đi lại thuận lợi đơn vị đã liên tục đầu tư cơ sở vật chất đồng bộ khăng trang và hiện đại về phía bến thì bến cũng nâng cao cái chất lượng phục vụ bến cũng xác định là thái độ của nhân viên hoạt động phục vụ ở trên bến phải có sự thay đổi để làm sao được thu hút được khách vào bến đi xe được cái đảm bảo được được cái thuận lợi nhất một cái việc nữa là bến cũng tăng cường cái công tác phối hợp với ban chỉ huy công an quận để làm sao đảm bảo an ninh trật tự trên bến tại khu vực phía nam thủ đô bến xe Giáp Bát và nước ngâm cũng liên tục đổi mới nâng cao chất lượng dịch vụ các quầy bán vé niêm yết giá công khai rõ ràng luồng tuyến công tác phối hợp được tăng cường để đảm bảo an ninh trật tự trong và ngoài bến xe trong năm nay thì chúng tôi cũng đã trang hoàng lại bến xe sửa chữa lại các nhà chờ làm lại mái và thêm một cái là khu vực nhà trờ quốc tế đảm bảo hành khách là trong có ghế này rồi là điều hòa này thông thoáng để cho khi hành khách tới bến cảm thấy cái đầu tiên là yên tâm cái thứ hai là cảm thấy thoải mái dịp nghỉ lễ Quốc khánh ngày mùng tháng là Đợt cao điểm phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân ngoài cơ sở vật chất kh thì việc phục vụ chu đáo thái độ thân thiện của lái phụ xe sẽ giúp hành khách có thêm niềm vui khi về thăm quê hay đi du lịch