[Musik] das glasfasernetz von 1&1 versatel zählt zu den größten in deutschland und es wächst kontinuierlich weiter tag für tag überwacht wird das netz im service operations center in essen rund um die uhr sieben tage die woche bei einer störung wird die meldung sofort in einem ticket system erfasst schnelligkeit ist hierbei sehr wichtig mitarbeitende von 1&1 versatel informieren von der störung betroffene kunden proaktiv bei diesen störfall handelt es sich um eine leitungs beschädigung sie ist aufbauarbeiten entlang der glasfaserleitung zurückzuführen um die störung vor ort zu beheben wird die 1&1 linien technik über den vorfall informiert sie ist zuständig für den anschluss und die instandhaltung unserer glasfaserleitungen dauern reparaturarbeiten in ausnahmefällen etwas länger wird ein techniker beauftragt dieser stellt dem kunden eine temporäre überbrückungslösung bereit dazu wird ein sogenannter notfallkoffer genutzt er ist ausgestattet mit einem router verschiedenen antennen punkt netzteilen diese komponenten kann der techniker direkt vor ort installieren beim betroffenen unternehmen erfolgt die installation der komponenten durch unseren spezialisten das netz ist wieder stabil die arbeit kann weitergehen parallel dazu wird am störung sword das problem gelöst der schaden ist schnell identifiziert mit spezialisierten werkzeugen wird die glasfaser unter einem mikroskop repariert zum abschluss wird die leitung erneut ein gemessen und auf ihre hundertprozentige leistungsfähigkeit überprüft [Musik] die glasfaser spezialisten haben die störung erfolgreich behoben mit kontinuierlicher netzüberwachung schnellen reaktionszeiten und kompetenten fachkräften bietet 1&1 versatel zuverlässige glasfaseranbindungen in ganz deutschland